返金ポリシー
当社は10日間の返品ポリシーを設けています。ただし、Manuka Hutでセール中の商品には条件が適用されます*。つまり、商品を受け取ってから10日以内に返品をリクエストできます。ただし、商品の封が開かれておらず、返品と払い戻しの条件を満たしている必要があります。
返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態で、未使用で、タグが付いており、元の包装のままである必要があります。また、レシートまたは購入証明書が必要です。
返品を開始するには、info@manukahut.comまでお問い合わせください。返品は以下の住所に送付する必要があることをご了承ください。Suite 2001, /227-231 Clovelly Road, 2031 Clovelly, NSW AUSTRALIA
返品が受け入れられた場合、返送用の配送ラベルと、パッケージの送付方法と送付先に関する指示をお送りします。事前に返品をリクエストせずに当社に送り返された商品は受け入れられません。
返品に関するご質問は、いつでもinfo@manukahut.comまでお問い合わせください。
破損と問題
ご注文を受け取ったら、商品に欠陥がないか、破損していないか、または間違った商品を受け取っていないかをご確認ください。問題がある場合は、すぐにお問い合わせください。当社が問題を評価し、対応させていただきます。
例外/返品不可の商品*
腐りやすい商品(食品、花、植物など)、カスタム商品(特別注文やパーソナライズされた商品など)、個人用ケア商品(美容製品など)など、返品できない商品があります。また、危険物、可燃性液体、またはガスの返品は受け付けていません。特定の商品についてご質問やご不安な点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けていません。
交換
ご希望の商品を確実に手に入れるための最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け入れられたら、新しい商品を別途購入することです。
欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、理由を問わず、正当な理由なく14日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記のように、商品は受け取った時と同じ状態で、未使用で、タグが付いており、元の包装のままである必要があります。また、レシートまたは購入証明書が必要です。
払い戻し
当社は返品を受け取って検査した後、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、元のお支払い方法に10営業日以内に自動的に払い戻されます。銀行またはクレジットカード会社が払い戻しを処理して転記するのに時間がかかる場合があることをご了承ください。
返品が承認されてから15営業日以上経過している場合は、info@manukahut.comまでお問い合わせください。