返金ポリシー

返金ポリシー

Manuka Hut でのご注文に心からご満足いただけることを願っております。当社の商品は天然の食品およびウェルネス商品であるため、お客様のご都合による返品はお受けしておりません。すべてのご注文は、鮮度・活性・品質を保つため、厳格な条件のもとで保管・取り扱いされています。商品が当社の施設を出て返送された後は、これらの基準を保証することができません。商品が破損している、不良品である、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、当社までご連絡ください。状況を確認いたします。返品の際は、商品がお受け取り時と同じ状態で元の包装のままであり、レシートまたは購入証明書が添えられている必要があります。

返品をご希望の場合は、support@manukahut.com までご連絡ください。返品が承認された場合は、返送方法と返送先をご案内いたします。事前に返品のご依頼をいただかずに返送された商品はお受けできません。

返品に関するご質問は、いつでも support@manukahut.com までお問い合わせください。

破損・不具合について

ご注文の商品がお手元に届きましたら、すぐに内容をご確認ください。不良品、破損品、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、状況を確認いたしますので、直ちに当社までご連絡ください。

返品できない商品

腐敗しやすい商品（食品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）、セール品、ギフトカードなど、一部の商品は返品できません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

欧州連合（EU）における14日間のクーリングオフ期間

商品の配送先が欧州連合（EU）域内の場合、お客様は理由を問わず、また理由を示すことなく、14日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。商品はお受け取り時と同じ状態で、未使用かつ元の包装のままである必要があります。また、レシートまたは購入証明書が必要です。

返金

返品された商品を受け取り検品した後、返金の承認可否をお知らせいたします。承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。なお、銀行またはクレジットカード会社での返金処理・反映にも時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。返品の承認から15営業日以上経過している場合は、support@manukahut.com までご連絡ください。