1. 配送パートナー

Manuka Hutは信頼できる配送業者と提携し、世界中にご注文をお届けしています。

• オーストラリア国内: Australia Post(標準便および特急便)
• 国際標準便: Australia Post EMS Network と現地郵便パートナー
• 国際特急便: DHL Express

2. オーストラリア国内配送

2.1 配送地域

オーストラリアのすべての州および準州にお届けしています。ただし、西オーストラリア州は除きます。

2.2 配送時間

• 標準配送: 1~5営業日
• 特急配送: 1~3営業日

3. 国際配送

3.1 配送地域

世界190カ国以上にお届けしています。一部の地域では一時的にサービスが中断されている場合があります。

3.2 配送時間

国際配送の時間は配送先によって異なります。

• 特急便(現地郵便パートナー経由): 配送先により2~18営業日
• 標準便(現地郵便パートナー経由): 配送先により4~25営業日
• DHL Express: 世界中どこでも1~3営業日

4. 追跡

すべてのご注文には、当社の倉庫からお届け先までの完全な追跡情報が含まれています。ご注文が発送されると、メールで追跡情報をお送りします。

5. 配送料金

配送料金は実費のみで、上乗せはありません。配送料金は以下に基づいて計算されます。

• 配送先国
• 荷物の重量と寸法
• 選択した配送方法

配送料金はチェックアウト時にご注文確認前に表示されます。

6. 関税、税金、および手数料

6.1 責任

受取人は、その国が課す関税、税金、および手数料のすべてに責任があります。これらの料金は当社の商品価格または配送料金に含まれていません。

6.2 一般的な関税情報

注: 以下の情報は一般的なガイドのみです。実際の関税と税金は異なる場合があります。現在の料金については、お住まいの地域の税関にお問い合わせください。

主要市場:

• アメリカ合衆国: ニュージーランド産ハチミツに15%の関税が適用され、チェックアウト時に表示されます。
• カナダ: ニュージーランド産ハチミツにGST/HSTが適用されます。
• インド: ニュージーランド産ハチミツに関税とGSTが適用され、チェックアウト時に表示されます。
• イギリス: £135以下のご注文は関税無料です(VAT が適用される場合があります)
• 欧州連合: €150以下のご注文は関税無料です。すべてのご注文にVATが適用されます
• シンガポール: SGD $400以下のご注文は関税とGSTが無料です
• 香港: 関税は適用されません
• 中国: すべてのハチミツ輸入品に13%のVAT + 20~25%の関税が適用されます
• タイ: ハチミツに30%の関税 + すべての輸入品に7%のVATが適用されます

7. 配送不可地域

郵便サービスの制限により、現在以下の地域へのお届けはできません。

• 西オーストラリア州(一時的な中断)
• Australia Post のサービス中断が行われている国(時期により異なります)

8. ご注文の処理

• ご注文は1~2営業日以内に処理されます
• 週末または祝日に注文されたご注文は、翌営業日に処理されます
• ご注文が発送されると、メール確認をお送りします

9. 配送に関する問題

9.1 住所の誤り

配送先住所が正しいことをご確認ください。お客様が提供された誤った住所に配送されたパッケージについて、当社は責任を負いません。パッケージが誤った住所に配送され、再配送が必要な場合、当社は再配送料金を請求する権利を留保します。

9.2 配送失敗

お客様が不在のため配送に失敗した場合、パッケージは現地の郵便局に保管されるか、送信者に返送される場合があります。再配送には追加の配送料金がかかる場合があります。

9.3 紛失または破損したパッケージ

パッケージが紛失したり、破損して到着した場合は、すぐにお問い合わせください。

10. お問い合わせ先

配送に関するご質問は、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。

• メール: info@manukahut.com

11. ポリシーの更新

この配送ポリシーは変更される場合があります。更新はこのページに改訂日付とともに掲載されます。

12. 免責事項

正確な配送時間と関税情報を提供するよう努めていますが、関税処理、天候条件、配送業者の遅延など、当社の管理外の要因により、実際の配送時間は異なる場合があります。提供される関税情報は参考のみであり、予告なく変更される場合があります。