何かお手伝いできますか？

Manuka Hut は、本物でラボ検査済みのマヌカハニーと自然派ウェルネス製品の専門店です。信頼できる養蜂家と直接取引し、認証済みのはちみつをご自宅まで直接お届けします。

私たちは一つのことを丁寧に行っています。本物でラボ検査済み（UMF/MGO）のマヌカハニーを、公正な価格で、信頼できるニュージーランドの養蜂家から直接仕入れています。

私たちはマヌカハニーと関連するウェルネス製品のみを販売しています。直接仕入れて中間業者を省くことで、認証済みのはちみつを本当に競争力のある、すべて込みの価格でご提供します。

もちろんです。私たちはお客様を第一に考える小さなチームで、すべてのメッセージに目を通しています。何か問題があれば、またはアイデアがあれば、お問い合わせページからお知らせください。きちんと対応いたします。

養蜂家と直接取引し、中間業者を省くことで、認証済みのはちみつを公正な価格でご提供します。表示価格が、そのままお支払い価格です。

ご注文が完了すると、注文確認書とリアルタイム追跡リンクをメール／SMSでお送りします。

確認メールが届いていない場合は、こちらからご連絡ください。注文状況の確認をお手伝いいたします。

いつでもお気軽に当チームにお問い合わせください。マヌカハニーを初めてご購入される際は少し戸惑われるかもしれませんが、私たちがしっかりサポートいたします。

ライブチャット、WhatsApp（+61(0)478544465）、またはメール（support@manukahut.com）でご連絡いただけます。いつでも喜んでサポートいたしますので、ご安心ください。

ご注文はできる限り速やかに発送いたします。内容の変更をご希望の場合は、お早めにライブチャット、WhatsApp、またはメールにてお知らせください。できる限りご対応いたします。

非食品の全商品を対象に、10日間の返品ポリシーを設けております。商品を受け取ってから10日以内で、未開封の状態であれば返品をお申し込みいただけます。

返品の対象となるには、商品を受け取った時と同じ状態で、未使用・未着用、タグが付いた状態、元のパッケージに入っていることが必要です。あわせて、領収書または購入証明もご用意ください。

返品をご希望の場合は、support@manukahut.comまでご連絡ください。

すべての主要なデビットカードとクレジットカード、そしてPayPalでのお支払いに対応しています。

日本を含む世界80以上の国と地域に発送しています。

すべてのご注文は追跡可能で、はちみつは認証済み（書類もご用意可能）です。必要なときはいつでも私たちのチームがサポートします。

ご注文いただいた後は、すべてお任せください。

• ステップ1では、お客様の国に合わせた必要な書類を丁寧に準備します。
• ステップ2では、信頼できる配送業者と提携し、完全な追跡情報をご提供します。
• 最後に、お選びいただいた配送先へ発送し、配送状況は随時お知らせします。

お客様のご満足が私たちの最優先事項です。

はい、ご注文が発送されると追跡リンクが届き、玄関先までお荷物を追跡できます。

はい。日本 向けの価格には、すべての税金と輸入関税が含まれており、配達時にお支払いいただくものはありません。（送料はお支払い時に別途表示されます。）

はい、日本 向けには、すべての税金と輸入関税が価格に含まれており、配達時にお支払いいただくものはありません。

はい、ごくわずかです。ほとんどの配送先では、すべての税金と輸入関税が価格に含まれていますが、次の国では配達時に現地で徴収されます：アルバニア、バーレーン、ボスニア・ヘルツェゴビナ、チリ、中国、コスタリカ、エジプト、イラク、クウェート、メキシコ、ネパール、オマーン、パキスタン、フィリピン、カタール、ロシア、サウジアラビア、トルコ、ベトナム、および当社の関税込み対象リストにないその他の国。

現地の税関規則によるものです。海外の小売業者がお客様に代わって輸入関税や税金を前払いすることを、すべての国が認めているわけではありません。荷物の到着時に自国の税関が査定・徴収することを求める国もあります。その場合、当社では費用を事前に追加できないため、現地の税関または配送業者が配達時に徴収します。

はい、お支払い時の価格が総額です。配達時に追加でお支払いいただくものはありません。

Manuka Hutで実施中のキャンペーンは、特別プロモーションページでまとめてご確認いただけます。現在のキャンペーンを一覧でご紹介していますので、お得なオファーをお見逃しなく。

キャンペーンについて具体的なご質問がある場合は、同じページの詳しいFAQをご確認ください。その他のご質問は、お気軽にカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。楽しいお買い物を！😊

もちろんです！無料プレゼントは複数お受け取りいただけます。ご注文の準備の際に、同じ商品が複数含まれる場合も、対象となるすべての無料プレゼントをお入れします。

カートにすべての無料プレゼントが表示されていなくてもご心配なく。こちらで追加いたします！😊

ご心配には及びません。同じ商品が複数含まれる場合も、対象となるすべての無料プレゼントを確実にお入れします。

カートに反映されていなくても、ご注文の準備の際にすべての無料プレゼントを追加いたしますので、安心してご注文ください。😊

UMFはマヌカハニーの品質と純度を示す指標で、MGOはメチルグリオキサールの量を示します。メチルグリオキサールは、マヌカハニーならではの風味と特性のもととなる天然成分です。

MGO値はマヌカハニーに含まれるメチルグリオキサールの量を標準化した品質指標で、UMFはその純度を示します。詳しくはMGOとUMFの違いについての記事をご覧ください。

私たちは本物のマヌカハニーのみを取り扱うことに誇りを持っています。当社のマヌカハニーは、厳格な品質基準を満たす評判の高い養蜂家・生産者から直接仕入れており、すべての瓶に認証が付き、業界基準を満たしています。

もちろんです。ご購入をご検討中のマヌカハニーの認証書やQRコードをご覧になりたい方は、お気軽にお問い合わせください。お客様が安心してご購入いただけるよう、必要な情報を丁寧にご案内いたします。

カスタマーサポートチームへは、ライブチャット、WhatsApp、またはメール（support@manukahut.com）からお気軽にご連絡いただけます。ご興味のあるマヌカハニーの瓶の詳細をお知らせいただければ、認証書とQRコードを速やかにご用意いたします。