よくある質問

Manuka Hutは、マヌカハニーと自然派製品を専門に扱う小さなローカルビジネスです。品質と活性の基準を満たすブランドだけを厳選してお届けすることに、日々こだわって取り組んでいます。

はい、Manuka Hutはオーストラリアを拠点とする企業です。ニュージーランドの信頼できる養蜂家から直接仕入れ、品質管理された環境からお届けしています。

コストを抑え、その節約分をすべてお客様に還元するという目標の一環として、現在はオンラインのみでの販売としています。

ただし、今後はコミュニティとのつながりを深めるために、実店舗の開設を計画しています。

Manuka Hutは、ご購入のあらゆる場面で行き届いたカスタマーサービスをお届けすることに力を入れています。

オーストラリアの小規模ビジネスとして、お客様一人ひとりを大切にし、ご質問やご注文の状況確認など、いつでもサポートできる体制を整えています。

Manuka Hutが選ばれる理由は、お客様への揺るぎない思いやりにあります。お客様一人ひとりのニーズに寄り添い、大手では難しいきめ細やかなサポートをお届けしています。

もちろんです。お客様のご意見は私たちにとって何より大切なものです。製品やサービスをより良くしていくためのご提案を、いつでもお待ちしています。皆様の声がブランドの成長と、より良いサービスの提供につながっています。

Manuka Hutの製品は、他のオンラインショップや実店舗の小売業者と比べてお手頃な価格でご提供しています。これは、お客様に優れた価値をお届けしたいという私たちの想いに根ざしたものです。オンライン専門で運営することで、運営コストを最小限に抑えています。

この効率的な仕組みによって生まれたコストの差を、そのままお客様への価格に反映しています。だからこそ、高品質な製品をよりお求めやすい価格でお楽しみいただけます。

ご注文が完了すると、注文確認書とリアルタイム追跡リンクをメール／SMSでお送りします。

確認メールが届いていない場合は、こちらからご連絡ください。注文状況の確認をお手伝いいたします。

いつでもお気軽にお問い合わせください。マヌカハニーをはじめてご購入される方にとっては少し迷う場面もあるかもしれませんが、私たちが丁寧にサポートいたします。

ライブチャット、WhatsApp（+61(0)478544465）、またはメール（support@manukahut.com）から、ご都合の良い方法でご連絡いただけます。いつでも喜んでお手伝いしますので、安心してご相談ください。

ご注文はできる限り速やかに発送いたします。内容の変更をご希望の場合は、お早めにライブチャット、WhatsApp、またはメールにてお知らせください。できる限りご対応いたします。

非食品の全商品を対象に、10日間の返品ポリシーを設けております。商品を受け取ってから10日以内で、未開封の状態であれば返品をお申し込みいただけます。

返品の対象となるには、商品を受け取った時と同じ状態で、未使用・未着用、タグが付いた状態、元のパッケージに入っていることが必要です。あわせて、領収書または購入証明もご用意ください。

返品をご希望の場合は、support@manukahut.comまでご連絡ください。

すべての主要なデビットカードとクレジットカード、そしてPayPalでのお支払いに対応しています。

当社は、パートナーネットワークを通じて世界中のほとんどの国に配送しています。

国際配送はManuka Hutにお任せください。オーストラリア国内と同じお求めやすい価格でご購入いただけるので、マヌカハニーをお得にお楽しみいただけます。一流の配送業者と提携し、競争力のある配送料金と確かな品質を両立しています。

信頼できる配送業者を選び続けているのは、お客様に最高の体験をお届けしたいという想いがあるからです。お求めやすい価格と安心の配送品質で、世界中どこへでもお届けします。

ご注文いただいた後は、すべてお任せください。

• ステップ1では、お客様の国に合わせた必要な書類を丁寧に準備します。
• ステップ2では、信頼できる配送業者と提携し、完全な追跡情報をご提供します。
• 最後に、お選びいただいた配送先へ発送し、ご注文の変更についてはいつでもお知らせします。

お客様のご満足が私たちの最優先事項です。

お客様のご満足が私たちの最優先事項です。サポートにお問い合わせいただければ、国際配送のご注文に関するご不安やご質問に迅速に対応させていただきます。

もちろんです。ご注文の状態と場所について、配送の全過程を通じて常に最新情報をお知らせする包括的な追跡サービスを提供しています。

計画が変わることもありますよね。サポートチームにお問い合わせいただければ、国際配送前にご注文の変更にできる限り対応させていただきます。

オーストラリア、インド、アメリカ合衆国: はい。オーストラリア、インド、アメリカ合衆国へのすべての注文は関税込み、税金を含んだ価格です。チェックアウト時にお支払いいただく金額が最終金額となり、配送時に追加料金はかかりません。

その他の国: いいえ。関税、VAT、GST、またはその他の現地税は通常、現地で徴収され、お客様の責任となります。

税関当局または配送業者によっては、関税と税金を徴収する際に手数料または処理料金を請求する場合があります。これらの料金は当社の管理外であり、お客様の責任となります。

世界中のお客様にお届けしており、各国で輸入に関する独自のルールがあります。郵便や配送ネットワークが対応している場合は、すべて込みの価格設定を提供するよう努めていますが、オーストラリアから送付される小包の関税と税金の前払いに対応できない国もあります。その場合、ご注文が到着した際に、現地の税関または配送業者が関税、税金、および手数料を直接お客様から徴収します。

見積もりを常に最新の状態に保ち、こちらに表示しています。ただし、最終的な金額はお客様の地域の税関当局または配送業者によって決定されます。

お客様の国での関税、税金、手数料の最新の見積もりについては、配送情報ページをご覧ください。

オーストラリア、インド、アメリカへのご注文は、追加料金はありません。すべてチェックアウト時の価格に含まれています。その他すべての国への配送の場合、関税、税金、および取扱手数料または処理手数料は現地で設定され、徴収されます。これらの料金はお客様の責任となります。

Manuka Hutの最新キャンペーン情報をすべてご確認いただくには、特別プロモーションページをご覧ください。そこで、現在実施中のキャンペーン一覧をご確認いただき、お得なオファーをお見逃しなくご利用いただけます。

キャンペーンについてご不明な点がございましたら、同じページの詳しいFAQをご確認ください。その他ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。楽しいお買い物を! 😊

もちろんです！無料ギフトは複数お受け取りいただけます。ご注文の準備の際に、同じ商品が複数含まれる場合も、対象となるすべての無料ギフトをお入れします。

カートにすべての無料ギフトが表示されていなくてもご心配なく。こちらで追加いたします！😊

ご心配には及びません。同じ商品が複数含まれる場合も、対象となるすべての無料ギフトを確実にお入れします。

カートに反映されていなくても、ご注文の準備の際にすべての無料特典を追加いたしますので、安心してご注文ください。😊

UMFはマヌカハニーの品質と純度を測定しますが、MGOはメチルグリオキサールの量を測定します。メチルグリオキサールはマヌカハニーに独特の風味と健康特性を与える天然化合物です。

MGO評価はマヌカハニーのメチルグリオキサール含有量を標準化する品質指標であり、UMFはその純度を測定します。詳しい情報はMGOとUMFの違いについてのこちらの記事をご覧ください。

Manuka Hutでは、本物のマヌカハニーだけをお届けすることに大きな誇りを持っています。すべてのマヌカハニーは、厳格な品質基準を守る信頼できる養蜂家と生産者から直接調達し、すべての瓶にUMF認証をはじめとする業界基準の認証が付いています。ご希望の方には、認証書やQRコードをご提供できますので、お気軽にお問い合わせください。

もちろんです。ご購入をご検討中のマヌカハニーの認証書やQRコードをご覧になりたい方は、お気軽にお問い合わせください。お客様が安心してご購入いただけるよう、必要な情報を丁寧にご案内いたします。

カスタマーサポートチームへは、ライブチャット、WhatsApp、またはメール（support@manukahut.com）からお気軽にご連絡いただけます。ご興味のあるマヌカハニーの瓶の詳細をお知らせいただければ、認証書とQRコードを速やかにご用意いたします。