よくある質問

私たちは Manuka Honey と自然派製品を専門とする小さな地元企業です。そのため、私たちの品質と効力の基準を満たすブランドのみを厳選するために懸命に取り組んでいます。

はい、Manuka Hutはニューサウスウェールズ州シドニーのクロベリーに拠点を置くオーストラリア所有の企業です。

お客様へのコスト削減と節約分の還元を目指す取り組みの一環として、現在はオンラインのみでの営業となっています。

ただし、今後はコミュニティとのつながりをより深めるために、実店舗の開設を計画しています。

Manuka Hutは、ご購入のあらゆる段階で優れたカスタマーサービスを提供することに力を入れています。

オーストラリアの小規模企業として、私たちは顧客を心から大切にしており、ご質問やご注文の更新についていつでもお手伝いする準備ができています。

Manuka Hutを特別にしているのは、お客様へのゆるがない約束です。私たちはあなたのニーズを優先し、大企業では見つけにくいパーソナライズされたサポートを提供しています。

もちろんです。私たちはお客様のご意見を大切にしており、製品やサービスの改善についてのご提案をお待ちしています。皆様のご意見は私たちの成長とより良いサービス提供につながります。

Manuka Hutでは、他のオンラインや実店舗の小売業者と比べて、当社の製品がより手頃な価格で提供されていることにお気づきかもしれません。この理由は、お客様に優れた価値を提供するという当社のコミットメントに深く根ざしています。当社はオンラインビジネスのみで運営しており、これにより運営コストを最小限に抑えることができます。

このスリムな運営方法を採用することで、その結果生じた節約をお客様に直接還元することができます。このようにして、当社が提供する高品質の製品をより手頃な価格でお楽しみいただけます。

ご注文いただくとすぐに、注文確認のメールまたはSMSが届き、リアルタイムで注文を追跡できるリンクが送られます。

確認メールが届いていない場合は、お知らせください。ご注文の状況を追跡するのをお手伝いします。

いつでもお気軽にお問い合わせください。マヌカハニーを初めて購入される場合、少し圧倒されるかもしれませんが、私たちがお手伝いします。

ライブチャット、WhatsAppで+61(0)478544465へのメッセージ、またはsupport@manukahut.comへのメールでお気軽にご連絡ください。ご安心ください。私たちはいつもここにいて、必要なサポートを提供する準備ができています。

ご注文をいただいたら、できるだけ早く発送することを目指しています。ご注文の変更をお考えでしたら、できるだけ早くご連絡ください。利用可能なチャネルのいずれかからお知らせいただければ、ご対応させていただきます。

食べ物以外の商品については、10日間の返品ポリシーがあります。つまり、商品を受け取ってから10日以内であれば、シーリングが無傷である限り、返品をリクエストできます。

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態で、未使用で、タグが付いており、元の包装のままである必要があります。また、レシートまたは購入証明書が必要です。

返品を開始するには、support@manukahut.comまでお問い合わせください。

主要なデビットカードとクレジットカード、PayPalでのお支払いに対応しています。

私たちは、パートナーネットワークを通じて世界中のほとんどの国に配送しています。

国際配送はManuka Hutにお任せください。オーストラリアの価格で購入でき、Manuka蜂蜜の購入で大幅な節約ができます。一流の配送業者との提携により、最低の配送料金を保証し、手頃な価格と品質の両立を実現しています。

信頼できる配送業者の利用により、競争力のある価格設定と信頼性の高い配送サービスで、最高のご体験をお届けするというコミットメントを示しています。

ご注文いただいた後は、すべてお任せください。

• ステップ1では、お客様の国に合わせた必要な書類を丁寧に準備します。
• ステップ2では、信頼できる配送業者と提携し、完全な追跡情報をご提供します。
• 最後に、お選びいただいた配送先へ発送し、ご注文の変更についてはいつでもお知らせします。

お客様のご満足が私たちの最優先事項です。

お客様のご満足が私たちの最優先事項です。サポートにお問い合わせいただければ、国際配送のご注文に関するご不安やご問題に迅速に対応させていただきます。

もちろんです。ご注文の状態と場所について、配送の全過程を通じて常に最新情報をお知らせする包括的な追跡サービスを提供しています。

計画が変わることもありますよね。サポートチームにご連絡いただければ、国際配送前にご注文の変更にできるだけ対応させていただきます。

オーストラリア、インド、アメリカ合衆国: はい。オーストラリア、インド、アメリカ合衆国へのすべての注文は関税込み、税金を含んだ価格です。チェックアウト時にお支払いいただく金額が最終金額となり、配送時に追加料金はかかりません。

その他の国: いいえ。関税、VAT、GST、またはその他の現地税は通常、現地で徴収され、お客様の責任となります。

税関当局または配送業者によっては、関税と税金を徴収する際に手数料または処理料金を請求する場合があります。これらの料金は当社の管理外であり、お客様の責任となります。

世界中のお客様にお届けしており、各国で輸入に関する独自のルールがあります。郵便やクーリエネットワークが対応している場合は、すべて込みの価格設定を提供するよう努めていますが、オーストラリアから送付される小包の関税と税金の前払いに対応できない国もあります。その場合、ご注文が到着した際に、現地の税関またはクーリエが関税、税金、および手数料を直接お客様から徴収します。

お客様にご満足いただけるよう、配送料金の見積もりを常に最新の状態に保ち、こちらに表示しています。ただし、最終的な金額はお客様の地域の税関当局または配送業者によって決定されます。

お客様の国での関税、税金、手数料の最新の見積もりについては、配送情報ページをご覧ください。

オーストラリア、インド、アメリカへのご注文は、追加料金はありません。すべてチェックアウト時の価格に含まれています。その他すべての国への配送の場合、関税、税金、および取扱手数料または処理手数料は現地で設定され、徴収されます。これらの料金はお客様の責任となります。

Manuka Hutの最新キャンペーン情報をすべてご確認いただくには、Special Promotions pageをご覧ください。そこで、現在実施中のキャンペーン一覧をご確認いただき、お得なオファーをお見逃しなくご利用いただけます。

キャンペーンについてご不明な点がございましたら、同じページの詳しいFAQをご確認ください。その他ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。楽しいお買い物を! 😊

もちろんです!複数の無料ギフトを手に入れることは絶対にできます。ご注文を準備する際に、同じアイテムの複数を含むすべての対象となる無料アイテムを含めます。

カートにすべての追加の無料アイテムが表示されなくても心配しないでください。こちらで追加させていただきます!😊

全くそんなことはありません。当社のチームは、同じアイテムの複数を含め、あなたが対象となるすべての無料ギフトを確実にお届けします。

カートに反映されていなくても、ご安心ください。ご注文を準備する際に、対象となるすべての無料特典が追加されます。ですから、心配する必要はありません。当社にお任せください。😊

UMFはマヌカハニーの品質と純度を測定しますが、MGOはメチルグリオキサールの量を測定します。メチルグリオキサールはマヌカハニーに独特の風味と健康特性を与える天然化合物です。

MGO評価はマヌカハニーのメチルグリオキサール含有量を標準化する品質指標であり、UMFはその純度を測定します。詳しい情報はMGOとUMFの違いについてのこちらの記事をご覧ください。

世界中に配送しており、各国で独自の輸入ルールがあります。オーストラリアと米国など郵便とクーリエネットワークが対応している場合は、送料と関税を含めた価格設定を提供するよう努めていますが、すべての国がオーストラリアから送付される小包の事前納付関税と税金に対応しているわけではありません。その場合、ご注文到着時に現地の税関当局またはクーリエが関税、税金、および手数料を直接ご請求します。

もちろんです。ご購入を検討されているManuka蜂蜜の認証書やQRコードをご覧になりたい場合は、お気軽にお問い合わせください。お客様が自信を持ってご購入いただけるよう、必要な情報をお提供することが私たちのチームの役割です。

お客様サポートチームには、ライブチャット、WhatsApp、またはsupport@manukahut.comのメールで簡単にお問い合わせいただけます。ご興味のあるManuka Hutのはちみつの瓶の具体的な詳細をお知らせいただければ、認証書とQRコードをすぐに手配いたします。